TEMU(테무) 논란, 이슈 총정리! (보안, 사기, 배송, 품질, 이벤트)

 

온라인 해외직구 어플 TEMU(테무)가 최근 핫하다. 해외직구로 다양한 물건을 구매할 수 있음에도 다이소보다 더 저렴하다는 입소문이 돌고있다. TEMU(테무)가 핫해지면서 동시에 이 앱에 대한 논란과 의심의 눈초리도 커지고 있다. 개인정보가 유출되는 것 아닌지, 배송은 제대로 되는지, 물건의 품질은 믿을 만한지 등등. 그래서 오늘은 TEMU(테무) 와 관련된 논란과 이슈들에 대해서 간단히 정리해보도록 하겠다. 

 

1. TEMU(테무) 란?

TEMU(테무)는 중국의 전자상거래 업체 핀둬둬의 자회사다. 핀둬둬는 알리바바, 징동닷컴과 함께 중국 3대 전자상거래 플랫폼이다. TEMU(테무)는 극강의 가성비, 박리다매를 이루어내려고 한다. 저렴한 가격을 보고 원래 살 마음이 없음에도 충동적으로 구매하도록 하는 것이 TEMU(테무)의 목표다. TEMU(테무)의 슬로건이 이를 잘 말해준다. 바로, '억만장자처럼 쇼핑하라(Shop like a billionaire.)'이다.

 

TEMU(테무) 는 미국에서 2022년 9월 출시된 이후, 23년 2분기에 아마존, 쇼피파이, 쉬인 등을 제치고 미국 쇼핑앱 순위 1위를 차지했다. 국내에서도 선풍적인 인기다. 2023년 9월 기준, 구글 플레이스토어에서 TEMU(테무)가 다운로드 1위를 기록했다. 7월에 5천여명 이던 월 이용자 수가 8월에 24만 명으로 급증했다고 한다. 

하지만 TEMU(테무)는 명확한 단점도 함께 가지고 있다. 불가능에 가까운 반품, 사기 판매, 짝퉁, 개인정보 문제 등이 그것이다. 이는 알리익스프레스 등의 중국직구 어플이 갖는 공통점이라고 할 수 있다.  

 

2. 보안, 개인정보유출 이슈

온라인 쇼핑 앱은 '카드번호와 같은 결제정보, 앱 활동, 기기ID 등' 사용자의 특정 데이터를 보유한다. 이와 관련하여 TEMU(테무)의 모기업 핀둬둬는 사용자의 동의없이 '연락처, 사진 앨범, SNS 계정 등' 너무 많은 정보를 요구하여 구글과 갈등을 겪었다. 그 결과 핀둬둬는 구글 플레이 스토어에서 일시적으로 퇴출당하기도 했다. 아직까지 TEMU(테무)는 이와 관련한 문제는 없으며, 접근 권한이 핀둬둬보다는 덜 공격적이라는 것이 대부분 전문가들의 평가다.

 

이와 관련하여, 보다 걱정되는 문제가 있다. TEMU(테무) 앱에 스파이웨어가 있다는 것이다. TEMU(테무)앱에서 특정코드가 발견되었는데, 안드로이드 앱에 관한 중요한 정보를 탈취할 수 있는 기능이 있다는 것이다.  예를 들어 앱이 실행되는 동안 카메라나 마이크에 접속하거나 앱의 코드나 그 움직임을 읽어내는 권한이 생긴다고 한다. 이에 대해 관심 있는 분은 아래 Grizzly Research의 문서를 직접 읽어보기를 추천한다. 

 

https://grizzlyreports.com/we-believe-pdd-is-a-dying-fraudulent-company-and-its-shopping-app-temu-is-cleverly-hidden-spyware-that-poses-an-urgent-security-threat-to-u-s-national-interests/

위 의심에 대해 과하다는 지적도 많으나 일단 찝찝한 건 사실이다. 

 

 

3. 배송기간과 품질

배송기간은 평균적으로 1주~2주 정도 걸린다. 알리익스프레스보다 조금 늦은 편인데, 이는  TEMU(테무)의 특징에서 기인한다. TEMU(테무)는 중간유통이 일절 없이 중국 본토의 창고에서 모든 물건을 받아 그곳에서 전 세계로 한번에 배송한다. 이러한 TEMU(테무)만의 특징이 초초저가의 비결이기도 하지만 배송이 늦어지는 단점이 되기도 하는 것이다. 

 

품질과 관련하여 TEMU(테무)의 특징은 '살 생각이 없던 아이디어 상품을 싸니까 산다', '품질이 좋지는 않으나 가격에 대비해서는 쓸 만하다' 정도로 요약된다. 만원 정도의 무선 이어폰, 3천원에 살 수 있는 백팩, 1만원 대 스마트 워치 등. 품질만 생각하면 크게 메리트가 없으나 가격과 함께 고려한다면 살만하다. 

 

실제 구매후기들을 봐도 의외로 괜찮다는 후기들이 많았다. 특히나 가격을 생각하면 퀄리티도 의외로 좋다는 평이다. 인플레이션으로 고통을 받고 있는 시점에서 미국을 포함한 전 세계에서 TEMU(테무)가 인기를 끌고 있는 데에는 이유가 있다는 생각이다.

  TEMU(테무) 가성비가 좋다는 후기가 대부분.

 

4. 첫구매 이벤트, 크레딧 교환 이벤트 

 TEMU(테무)에 관심이 있다면 특히나 첫구매 이벤트는 매력적으로 느껴진다. 앱 신규 고객은 특정 상품을 90% 이상 할인된 가격으로 구매할 수 있다. 레노버 무선 이어폰을 2000원대에 구매할 수 있는 것이 그 예다.   TEMU(테무)의 신규 고객 이벤트는 시기에 따라 계속 변하는 듯하다. 90% 이상 할인하는 제품이 바뀌기도 하며, 때로는 13~15만원 할인 쿠폰팩이 제공된다고 하니 가입을 원하는 사람은 수시로 들어가서 언제 가입할지 정하는 것도 방법이 될 듯하다. 

 

이와는 반대로 크레딧 교환 이벤트는 비추천한다. 이미 TEMU(테무)에 가입한 사람이 친구 초대를 하면 최대 5만원의 크레딧을 받아 현금처럼 쓸 수 있다.  온라인 상에서는 이미 가입한 사람들이 '5만원 공짜'라는 자극적인 문구로 사람들을 TEMU(테무)에 가입하도록 하고, 자신의 코드를 쓰도록 유인하고 있다. 이러한 수법은 다단계와 마찬가지로 내가 돈을 벌려면 다른 사람들을 끌어들여야 하는 구조다. 짧은 이벤트 유효기간 동안 대략 10여 명의 추천을 받지 못하면 나는 5만원의 혜택을 받을 수 없다. 괜히 사람들 끌어들이지 않도록 하자. 

 

5. 정리

최근에 TEMU(테무)가 핫해지면서 관련한 정보들을 찾아보았다. 이를 통해 확인한 것들은 다음과 같다. 

• 다이소의 해외직구 버전 정도로, 싼 맛에 적당한 품질의 제품을 받을 수 있다
• 개인정보 유출과 관련해, 아직까지 밝혀진 바는 없지만 의심되는 부분은 있다
• 첫 구매 혜택 찬스를 활용해 한번쯤 구매는 해볼 만하다 (개인정보 유출이 걱정된다면 구매후 삭제!)
• 크레딧 교환 이벤트는 참여하지 말자

이 글을 읽은 분들에게 도움이 되기를 바란다.

 

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